Aturan ini merupakan perjanjian antara kami, Media Hosting Indonesia (MHI) dengan Anda (selanjutnya disebut pelanggan) yang harus dipatuhi selama menggunakan layanan jasa web hosting dan registrasi domain name.


MHI berhak untuk menghentikan layanan apabila account pelanggan terbukti digunakan untuk melakukan pelanggaran yang merugikan MHI ataupun instansi/oranglain.


MHI berhak untuk mengubah peraturan sewaktu-waktu, pelanggan diharapkan untuk berkunjung ke halaman ini untuk membaca aturan kembali.

A. Hal Pembayaran & Aktivasi Produk

  1. Pembayaran atas biaya yang dipesan harus sesuai dengan harga yang tercantum pada website MHI.
  2. Rekening bank MHI akan dikirimkan ke email pelanggan setelah proses pemesanan berlangsung.
  3. Pelanggan harus melakukan konfirmasi pembayaran kepada MHI agar layanan bisa diaktifkan.
  4. Setelah pembayaran terkonfirmasi, dalam waktu kurang dari 12 jam MHI akan melakukan aktivasi pesanan (web hosting atau domain name) pelanggan.
  5. MHI tidak memberikan garansi uang kembali untuk pembayaran yang telah dilakukan untuk produk nama domain dan web hosting.
  6. Pembayaran untuk perpanjangan masa berlaku nama domain dan webhosting harus dilakukan sebelum tanggal masa berlaku berakhir.
  7. Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer bank melalui setoran tunai, ATM, Mobile Banking atau internet banking.

B. Layanan Nama Domain

  1. Pelanggan akan mempunyai domain name manager sendiri.
  2. Semua hal yang berkaitan dengan modifikasi DNS, Lock/Unlock domain name, EPP Code/Transfer secret, modifikasi data whois, aktivasi sistem proteksi bisa dilakukan pelanggan dalam domain name manager.
  3. Domain name akan diaktifkan oleh MHI setelah pelanggan melakukan pembayaran.
  4. Domain name adalah atas nama dan milik pelanggan (Registrant), MHI bertugas mendaftarkan dan memperpanjang masa belakunya saja kepada badan penyedia domain name internasional (Registrar).
  5. MHI akan memberitahukan 1 bulan sebelum masa berlaku berakhir domain name kepada pelanggan.
  6. MHI tidak bertanggungjawab atas kerugian yang terjadi apabila pelanggan lupa atau mengabaikan pemberitahuan masa berakhir dalam memperpanjang masa berlaku nama domain.
  7. MHI tidak menjamin ketersediaan nama domain yang diinginkan oleh pelanggan.
  8. MHI menerima layanan transfer nama domain dari pihak lain dengan biaya GRATIS.
  9. MHI hanya akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui alamat email resmi yang sesuai dengan pendaftaran awal.
  10. Istilah penamaan masa dalam umur penggunaan domain name adalah :
    - Masa aktif, berlaku tahunan dengan harga perpanjangan normal.
    - Masa renewal grace period, berlaku selama 40 hari setelah domain name tidak diperpanjang oleh pelanggan, dengan harga perpanjangan normal. Info lebih lengkap klik disini.
    - Masa redemption period, berlaku selama 30 hari setelah masa renewal grace period, dengan harga perpanjangan 10x lipat dari harga normal. Info lebih lengkap klik disini.

C. Layanan Webhosting

  1. Setelah pembayaran terkonfirmasi, kurang dari 12 jam MHI akan mengaktifkan account hosting pelanggan.
  2. MHI akan mengirimkan informasi aktivasi account hosting ke email pelanggan sesuai alamat email saat pendaftaran diawal.
  3. MHI akan mengirimkan pemberitahuan masa berakhir kontrak hosting melalui alamat email yang digunakan oleh pelanggan pada saat pendaftaran diawal.
  4. MHI akan memblokir account hosting jika pelanggan belum membayarkan biaya perpanjangan kontrak hosting.
  5. MHI akan menyimpan file pelanggan yang terblokir selama 1 minggu. Selebihnya, MHI tidak bertanggung jawab terhadap file pelanggan dalam acount hosting yang terblokir.
  6. MHI menyediakan layanan backup file harian, mingguan dan bulanan dalam sebuah account hosting.
  7. Pelanggan diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data dari fasilitas control panel hosting yang penting sehingga tidak terjadi kerugian dari pihak pelanggan kepada MHI.
  8. MHI akan sebelumnya memberitahukan kepada pelanggan jika terjadi perbaikan atau pemeliharaan server web hosting dengan segala resiko yang ada. Server web hosting adalah sebuah komputer didalamnya tertanam sistem program web hosting yang hidup terus menerus dan memerlukan perawatan serta upgrade.
  9. MHI berhak memasuki kontrol panel web hosting pelanggan dalam rangka penyelesaian masalah teknis baik itu atas permintaan pelanggan ataupun tidak, sesuai lingkup kebijakan aturan layanan.
  10. MHI tidak menyediakan layanan teknis berkaitan dengan script program instan di dalam fasilitas Fantastico. Diharapkan pelanggan mengunjungi website tempat script program itu diciptakan.
  11. MHI menerima layanan transfer web hosting dari pihak lain secara GRATIS. Ketentuan berlaku bila web hosting lain mempergunakan kontrol panel yang sama (Cpanel).
  12. MHI tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan yang diakibatkan oleh kesalahan atau kelalaian prosedur penggunaan oleh pelanggan. MHI akan membantu semampunya dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
  13. MHI tidak bertanggungjawab terhadap kerusakan server web hosting akibat bencana alam, kerusakan alam, masalah jaringan internet yang terputus yang diakibatkan oleh hal-hal diluar kekuasaan.
  14. MHI hanya akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui alamat email resmi yang sesuai dengan pendaftaran awal yang tersimpan dalam client area.

D. Isi Website

  1. MHI tidak bertanggungjawab atas isi dari website pelanggan.
  2. MHI tidak menerima isi website yang mengandung unsur pornografi, cracking, pemicu konflik SARA atau informasi yang melanggar hukum.
  3. MHI menjaga keamanan data pelanggan dan tidak berhak untuk mempergunakan isi website atau file dalam account web hosting pelanggan untuk kepentingan apapun.
  4. MHI tidak bertanggungjawab atas kerugian yang diakibatkan oleh kesalahan bahasa programming/seting permission file sehingga terjadi cracking, hacking, defacement, denial of service.
  5. Terhapusnya data akibat kesalahan pemrograman dan kelalaian pelanggan bukan merupakan tanggungjawab MHI.
  6. Pelanggan dapat melakukan permintaan untuk restore data backup dari MHI secara khusus pada website pelanggan tanpa dikenakan biaya. Pelanggan dapat me-restore backup milik pelanggan melalui fungsi di control panel secara gratis.

E. Isi Website yang Dilarang

  1. Pelanggan dilarang menyimpan materi-materi bajakan (warez, cracks, serial number, file ISO), dan/atau menyediakan link menuju website yang menyediakan materi-materi tersebut.
  2. Pelanggan dilarang memuat website yang mengandung/menyediakan link pornografi, SARA, atau hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum.
  3. Pelanggan dilarang menyimpan materi-materi yang melanggar hukum dan Hak Cipta seperti: MP3, gambar/logo yang merupakan trademark perusahaan lain, dll. tanpa ijin dari pemilik.
  4. Pelanggan dilarang memuat website yang berisi perjudian atau money game.
  5. Pelanggan dilarang menyimpan dan/atau menjalankan file, script atau program hacking, cracking, dan carding.
  6. Pelanggan dilarang menyimpan dan/atau menjalankan file, script atau program yang dapat merugikan MHI dan orang lain seperti: Trojan, Worm, Virus, Sniffer, Exploit, Telnet Scripts, Proxy scripts, Anonymizer, Phising scripts, Mailbomb, Flooder script, Scanner, PsyBNC, EggDrop, Bot IRC, emulator telnet, dll.

F. Aktifitas yang Dilarang

  1. Pelanggan dilarang melakukan atau mengirimkan SPAM, Mail Bombing dan kegiatan lain yang merugikan orang lain dan MHI.
  2. Pelanggan tidak diperbolehkan menjalankan script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
  3. Pelanggan dilarang mengiklankan website milik pelanggan dengan cara mengirimkan SPAM atau mengirimkan email iklan ke mailing list.
  4. Pelanggan dilarang menjalankan program/script yang menggunakan sumber CPU atau memori server MHI secara berlebihan. Maka pelanggan akan ditegur untuk menonaktifkan atau MHI yang akan menonaktifkan script tersebut.
  5. Dalam keadaan yang tidak memungkinkan akibat tindakan poin 4 diatas, pelanggan akan diberikan pilihan untuk menghapus atau memindahkan file-file website nya ketempat lain.
  6. MHI berhak melakukan tindakan taktis (emergency) jika menemukan aktifitas yang melebihi sumber CPU dan atau memori yang mengancam kinerja web server dengan melakukan suspended sementara tanpa pemberitahuan kepada pelanggan.
  7. Bila terdapat aktifitas ilegal, pelanggan bertanggungjawab penuh atas semua aktifitas yang dilakukan menggunakan account sendiri, baik yang dilakukan oleh pelanggan ataupun orang lain yang memanfaatkan account pelanggan.
  8. Pelanggan dilarang menjalankan program download Torrent maupun program Peer to Peer lainnya.
  9. Pelanggan tidak diperbolehkan merusak, memasuki, mengcopy, mencoba mengganti data & system yang berada di server MHI yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan.
  10. Pelanggan dilarang menjalankan program downloader seperti RapidLeech

G. Identitas dan Kontak Pelanggan

  1. Pelanggan diwajibkan untuk update profile termasuk alamat email apabila suatu saat mengganti alamat email lain, agar MHI tetap bisa berkomunikasi.
  2. Identitas pada data kepemilikan domain name (whois) berisi profil identitas pelanggan.
  3. MHI menjaga kerahasiaan identitas pelanggan. MHI hanya akan menggunakan sebatas URL website pelanggan saja sebagai kepentingan promosional.
  4. MHI akan mempergunakan identitas pelanggan yang bersangkutan untuk kepentingan internal seperti invoicing,newsletter dan komunikasi kebijakan layanan.

I. Penyalahgunaan dan Hukum

  1. Segala hal penyalahgunaan dan perihal tentang keberatan atas isi website pelanggan MHI, bisa dikirimkan ke mhi@mediahostingindo.com
  2. Landasan hukum yang dipergunakan MHI adalah dalam lingkup hukum di Negara Republik Indonesia.

J. Lain-lain

  1. Apabila pelanggan menginginkan dukungan teknis secara khusus, MHI akan mengenakan biaya administrasi yang harus dibayar oleh pelanggan.
  2. Jika MHI dalam waktu selama-lamanya 30 hari berturut-turut tidak dapat memfungsikan dengan baik server MHI terhadap gangguan baik yang berasal dari server itu sendiri maupun hal-hal yang mungkin timbul akibat hal-hal yang tidak diinginkan dari pihak ketiga, pihak pelanggan berhak memperoleh sisa uang yang mereka bayarkan untuk service yang belum mereka peroleh.
  3. Segala pelanggaran yang telah terjadi, MHI tidak memberlakukan segala bentuk kompensasi.


Aturan perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang biasa digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh MHI dan Pelanggan.


Jika pelanggan terbukti melanggar aturan yang tertuang dalam perjanjian diatas, MHI tidak memberikan fasilitas pengembalian dana (refund) kepada pelanggan.


Hal-hal lain yang belum atau kurang cukup diatur dalam aturan perjanjian ini sewaktu waktu akan berubah dan diatur kemudian antara para MHI dan pelanggan dengan cara musyawarah.


Begitu Anda mendaftarkan diri di formulir registrasi, maka seluruh hukum dan perjanjian di atas telah berlaku untuk Anda.


Hormat kami,

Media Hosting Indonesia